Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Informații generale

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Husqvarna, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Acest website este administrat de către **Husqvarna Pădure & Grădină SRL**, cu sediul social: Șos. Odăi, nr. 33-37, Sector 1, București CP: 13601 România, Cod Unic de Înregistrare: RO4381854. Husqvarna Pădure & Grădină SRL are calitatea de operator pentru prelucrările rezultate din utilizarea website-ului, incluzând efectuarea de comenzi online.

2. Ce categorii de date prelucrăm

2.1. Date furnizate direct de utilizator în cazul comenzilor online

• Nume și prenume
• Adresă de livrare/facturare
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Informații legate de statusul plății (fără detalii card)
• Informații legate de achiziție
• Date de facturare, în condițiile legii

În măsura în care la plasarea unei comenzi alegeți să furnizați date de livrare care includ datele de contact ale unei terțe persoane (spre exemplu, un membru al familiei indicat drept persoană de contact pentru livrarea coletului), vă rugăm să vă asigurați că datele au fost furnizate cu acordul respectivei persoane și că aceasta a fost informată în prealabil despre condițiile în care au loc prelucrările de date conform prezentei Politici.

- Alte informații pe care alegeți să ni le comunicați în contextul solicitărilor/sesizărilor dumneavoastră ori datele de identificare și de contact însoțite de solicitările/sugestiile/întrebările pe care ni le transmiteți completând secțiunea de Contact disponibilă pe website (spre exemplu, în legătură cu o comandă potențială sau o comandă în derulare ori deja finalizată/procesată)

- Vârsta (în sensul confirmării că utilizatorul care plasează comanda are vârsta minimă obligatorie)

2.2. Date colectate automat la accesarea website-ului

• Adresă IP
• Data și ora accesului
• Diferența de fus orar față de Greenwich (GMT)
• Conținutul cererii (pagina accesată)
• Starea accesului/codul de stare HTTP
• Volumul de date transferat
• Acces solicitat la website
• Browser, setări de limbă, versiune browser, sistem de operare, suprafață

2.3. Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

• Google Analytics (analiză trafic website)
• Microsoft Clarity (date despre comportamentul utilizatorilor pe site (ex. înregistrări sesiuni, click-uri, scroll-uri, durată sesiune)
• Instrumente de analiză și marketing
• Date pentru abonarea la newsletter

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Husqvarna
• Plasarea și prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora
• Solutionarea solicitărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă
• Asigurarea garanției, în condițiile legii
• Returnarea produselor conform prevederilor legale
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale
• Analiză statistică și optimizarea serviciilor
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare (obligații în materie fiscal-contabilă ș.a.)

De asemenea, putem să colectăm și să prelucrăm ulterior înregistrării ca utilizator, anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. În acest sens, vă rugăm să consultați Politica de cookies disponibilă la adresa https://shop-husqvarna.ro/info/politica-de-cookies.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile (categoriile de date cu caracter personal prevăzute de art. 9 GDPR).

Nu prelucrăm date în scopuri de marketing decât dacă optați expres pentru asemenea prelucrări specifice. Primirea de oferte promoționale nu are loc decât dacă v-ați exprimat în prealabil acordul expres pentru asemenea comunicări de marketing, în caz contrar promoțiile urmând a fi consultate de către fiecare client interesat direct pe website-ul Husqvarna (conform informațiilor publice disponibile). Prelucrarea datelor în contextul încheierii contractelor sau executării contractelor în derulare (spre exemplu, prelucrarea în contextul vânzării produselor) este separată de eventuale prelucrări în scopuri de marketing. În cazul oricăror prelucrări bazate pe consimțământul dumneavoastră specific, vă puteți retrage oricând consimțământul oferit pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing, fără a fi afectată în vreun fel calitatea produselor ori serviciilor de care beneficiați ori de care veți beneficia în viitor, trimițându-ne un e-mail la adresa contact@shop-husqvarna.ro, cu subiectul „Dezabonare”. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia anterior retragerii lui.

4. Cui transmitem datele dvs.

În funcție de categoriile de date și scopul prelucrării (i.e., procesarea/livrarea unei comenzi, gestionarea solicitărilor legate de comenzi, asigurarea funcționării și optimizarea platformei online ș.a.), datele pot fi transmise către:

• Furnizori de servicii de plată.
• Servicii de curierat și livrare.
• Parteneri implicați în procesul de expediere și procesare a comenzilor.
• Parteneri implicați în dezvoltarea și mentenanța platformei online.
• Furnizori de servicii IT, analiză și marketing, în baza unor contracte cu obligații de confidențialitate. Datele nu sunt vândute sau transferate altor entități pentru alte scopuri fără acordul dvs. explicit.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Dacă parteneri precum Google sau Facebook procesează datele dvs. în afara SEE, ne asigurăm că transferul are loc cu respectarea legislației aplicabile și aplicațiilor de garanții adecvate.

Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

• Politica de confidențialitate Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
• Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy

6. Securitatea datelor cu caracter personal

Datele sunt protejate prin:

• Stocare pe servere securizate/protejate
• Acces restricționat pentru personal autorizat
• Contracte de confidențialitate cu partenerii implicați în procesare

7. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele strict pe durata necesară pentru scopurile enunțate sau cât impun obligațiile legale, pentru fiecare scop în parte.

8. Drepturile dvs.

Conform GDPR, puteți solicita:

• Acces la datele personale, în condițiile legii
• Rectificare sau ștergere, în condițiile legii
• Restricționarea prelucrării, în condițiile legii
• Opoziție la prelucrare (inclusiv marketing direct), în condițiile legii
• Portabilitatea datelor, în condițiile legii
• Retragerea consimțământului, în condițiile legii (atunci când temeiul legal al prelucrării îl reprezintă consimțământul)

Solicitările se trimit la datele de contact din prezentul document. Pentru a vă exercita oricare dintre drepturi sau pentru a solicita informații suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți transmite oricând o solicitare scrisă la adresa noastră de contact.

• Dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești
• Dreptul de a vă adresa cu o plângere autorității de supraveghere

În România, autoritatea de protecție a datelor cu caracter personal este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bulevard G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, Romania, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, website https://www.dataprotection.ro/.

9. Politica privind cookie-urile

Website-ul folosește:

• Cookie-uri strict necesare
• Cookie-uri de analiză (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Cookie-uri pentru marketing și social media

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate din interfața website-ului. Pentru detalii consultați politica de cookie-uri, disponibilă aici.

10. Prelucrarea datelor minorilor

Nu colectăm în mod intenționat date personale ale persoanelor sub 18 ani. Dacă descoperim că au fost transmise date cu caracter personal aparținând unei persoane sub 18 ani, acestea vor fi șterse/distruse în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care un părinte sau un reprezentant legal al unui minor ne notifică în acest sens, vom desfășura demersurile necesare identificării respectivelor date și pentru ștergerea/distrugerea lor în cel mai scurt timp posibil.

11. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate. Ultima actualizare: 15.09.2025.

12. Date de contact

Husqvarna Pădure & Grădină SRL

13601 București, Sector 1, Șos. Odăi, nr. 33-37

Telefon: +4021.352.18.02

Email: contact@shop-husqvarna.ro